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简述电子商务客服人员应具备的基本技能?

1、二)某网络公司补单用什么聊天工具的客服专员岗位职责:通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售补单用什么聊天工具;回复电话咨询和网络咨询;接受电话订单和网络订单,处理订单;回访和维护客户,服务订单。记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

2、电子商务是一门综合学科,所以必须掌握的职业技能得与工作相结合起来:基础功能,得熟悉office:这个可以说是每个大学生都应该熟练掌握的,尤其是电子商务专业的学生,在以后的工作中会运用很多相关的操作,这个需要熟悉掌握,而不是简单的会用。

3、电子商务,顾名思义,即学电子又考商务,还涉及相关的管理知识。

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